Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement - War Models Kit

1. Conditions Générales

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez War Models Kit. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait d'un article, nous vous proposons un retour et un remboursement dans les conditions ci-dessous.

2. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout article non utilisé, dans son emballage d'origine, pour un échange ou un remboursement.

3. Éligibilité au Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les critères suivants :

• État : Le produit doit être non utilisé, dans le même état qu’à la réception, avec son emballage d'origine intact.
• Accessoires : Tous les accessoires, instructions et éléments inclus doivent être présents dans le colis.
• Exclusions : Les articles en promotion, les kits sur mesure et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez :

• Nous Contacter : Envoyer un e-mail à notre service client à warmodelskit@gmail.com avec votre numéro de commande, le(s) produit(s) à retourner et la raison du retour.
• Réception de l’Autorisation : Attendre notre confirmation et instructions pour procéder au retour.
• Envoi de l’Article : Retourner l’article par voie postale à l’adresse indiquée, en assurant un emballage adéquat pour éviter tout dommage durant le transport.

War Models Kit ne peut être tenu responsable des articles endommagés lors du retour en raison d'un emballage insuffisant.

5. Frais de Retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect, défaut de fabrication, etc.). Nous recommandons d’utiliser un service de suivi, car War Models Kit ne peut garantir la réception de l’article retourné.

6. Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

• Délai de Remboursement : Si le remboursement est approuvé, il sera traité sous 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
• Exceptions : Certains retards de remboursement peuvent survenir en fonction de votre établissement bancaire.

7. Articles Défectueux ou Erronés

En cas de réception d’un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à warmodelskit@gmail.com. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et organiserons l’expédition d’un article de remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : warmodelskit@gmail.com
• Adresse postale : Berthouin Pascal - 67, rue Saint-André - 77760 Boissy-aux-Cailles - France